RETOURS
Retours & Échanges
Mis à jour le 1er janvier 2025
Politique de retour
Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour retourner un produit non utilisé et dans son emballage d'origine. Au-delà de ce délai, nous ne pourrons pas accepter le retour.
Procédure de retour
Pour initier un retour, connectez-vous à votre espace client ou contactez-nous à retours@litore.com en indiquant votre numéro de commande et le motif du retour. Nous vous enverrons une étiquette de retour prépayée sous 24h.
Remboursement
Le remboursement est effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande, dans un délai de 5 à 10 jours ouvrables après réception et vérification du colis retourné. Vous recevrez un email de confirmation dès le traitement.
Échange
Si vous souhaitez échanger un produit (taille, format), contactez notre service client. Sous réserve de disponibilité, nous organisons l'échange et prenons en charge les frais de retour et de réexpédition.
Produits non retournables
Pour des raisons d'hygiène et de sécurité, les produits ouverts, partiellement utilisés ou dont l'emballage a été descellé ne peuvent pas être retournés, sauf en cas de défaut avéré ou de non-conformité du produit.